본체 내부 청소하기는 내부 물이 지나가는 노즐 및 내부 물통, 실리콘 부위 청소를 위해 2주에 한번씩 주기적으로 진행해 주시기를 권장하고 있습니다.
[내부 세척하는 방법]
① 물통에 일반 식초(2배 식초는 절반의 양으로 감량) 종이컵 한 컵을 넣고 물을 MAX선까지 채워 주세요 (약 1.5 ℓ)
② 조작부에서 물의 용량을 300ml로 설정한 다음, 물방울 버튼을 눌러 물만 배출되게 해주세요.
③ 물 부족 경고등이 점등될 때까지 배출 과정을 몇 회 반복하여 주십시오.
④ 물 배출이 끝나면 물통을 빼고, 전원을 끈 상태로 본체를 4시간 정도 유지해 주세요.
⑤ 4시간 정도 경과 후, 물통에 상온의 물을 넣고 물 배출 과정을 몇번 더 반복하여 세척을 마무리 합니다.
(★ 물통 기준 2~3통 정도 배출 권장)
세척 진행 후에 내부에 남아 있는 물은 모두 추출 후에 사용을 권장드립니다.
내부 물빼는 방법은 물방울 버튼을 약 3~4초 누르시면 모두 추출됩니다.
내부 세척이 과정이 모두 끝난후 분유 조유시 사용하시는 물은 끓였다가 완전히 식힌 상온의 물을 담아 주시면 됩니다.
콘센트를 지속적으로 켜 놓고 사용을 하셨을때 고객님께서 말씀해 주신 증상이 나타날수 있습니다.
하여, 제품의 내부 세척시 최소 2주에 한번은 세척후 콘센트를 분리하여 4시간 정도 유지해 주시는 것을 권장드리고 있습니다.
일시적으로 나타나는 증상인지 여부 확인을 위해 콘센트를 최소 2~4시간에서 하루 정도 빼놓은 후 연결하였을 경우에도 동일한 증상이 나타난다면
또한 어드밴스드 제품은 물과 분유가 와류형식으로 추출되어지므로 조유시 일부 뭉침이나 가루, 거품등이 있을 수 있습니다.
하여, 사용 시 온도를 3단계로 설정을 부탁드리며, 조유가 완료된 후에는 가볍게 흔들어서 혹시 모를 일부 뭉침이나 기포 발생을 완화하여 줄 것을 권장드리고 있습니다.
제품을 콘센트가 꽂아져 있는 상태에서 기울이거나 뒤집을 경우 내부 물통의 실리콘이 손상되어 나타나는 증상입니다.
하여 이부분은 자가 조치로는 어려우며 AS가 필요합니다.
다만 해당 증상은 고객의 사용과실로 유상AS로 진행되는 점 향해 부탁드리며 AS는 제품을 포장해 주시면 택배로 회수하여 수리 후 발송을 도와 드리고 있습니다.
AS를 원하신다면 카카오톡 플러스친구 "베이비 브레짜" 1:1 채팅창으로 구입자(또는 수취인분)의 성함 연락처와 자세한 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 빠른 상담으로 도와 드리겠습니다.
제품의 전원 코드를 다른 장소(멀티탭 또는 벽 콘센트)에 연결 후 확인을 부탁드립니다.
증상이 지속된다면 카카오톡 플러스친구 "베이비 브레짜" 1:1 채팅창으로 구입자(또는 수취인분)의 성함 연락처와 자세한 문의 내용과 증상에 대한 사진 또는 영상을 제공해 주시면 확인 후
E3 에러코드는 물의 용량을 측정하는 계량 센서 작동에 오류가 발생한 부분으로 예상됩니다.
일시적으로 나타나는 부분인지 전원 플러그 분리하여 4시간정도 유지한 뒤 동일한 증상이 나타나는지 확인을 부탁드립니다.
오류가 지속적으로 나타난다면 사진 또는 영상을 제공해 주시면 AS접수를 도와 드리겠습니다.
AS 접수는 카카오톡 플러스친구 "베이비 브레짜" 1:1 채팅창으로 구입자(또는 수취인분)의 성함 연락처와 자세한 문의 내용과 증상에 대한
사진 또는 영상을 제공해 주시면 확인 후 빠른 상담으로 도와 드리겠습니다.
E1 에러코드는 분유통 고정축 모터 작동에 오류가 발생한 부분입니다.
분유통의 휠 고정축 및 세팅휠을 재결합 하신 후 전원은 콘센트를 뽑아 1~2시간 그 상태로 유지를 부탁드립니다.
유지하여 재연결 해 주신후에도 동일한 증상이 지속적으로 나타나는지 확인을 부탁드립니다.
오류가 지속적으로 나타난다면 사진 또는 영상을 제공해 주시면 AS접수를 도와 드리겠습니다.
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베이비 브레짜는 별도로 방문 가능한 센터를 운영하고 있지 않으며 AS는 제품을 택배로 회수하여 수리후 발송을 도와 드리고 있습니다.
AS접수는 카카오톡 플러스친구 "베이비 브레짜" 1:1 채팅창으로 구입자(또는 수취인분)의 성함 연락처와 증상 및 증상에 대한 영상을 제공해 주시면 확인 후 접수해 드리겠습니다.
본 약관은 (주)아이브이지(이하 ’회사’라 함)가 제공하는 ‘베이비 브레짜’에 관한 모든 제품 및 서비스(이하 ‘서비스’라 함)를 이용함에 있어 이용자의 권리_의무 및 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 『인터넷, 정보통신망, 모바일 및 스마트 장치 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다』
제2조 (용어의 정의)
1. '서비스'라 함은 이용매체(PC, 이동통신단말장치)와 상관없이 '회원'이 이용할 수 있는 모든 '베이비 브레짜’'의 서비스를 의미합니다.
2. ‘개별 서비스’라 함은 ‘서비스’를 구성하는 하위 서비스를 의미합니다.
3. ’콘텐츠’란 문장, 음성, 음악, 이미지, 동영상, 기타정보 등을 의미합니다.
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제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)
1. '회사'는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리 할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 '회원'이 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. '회사'는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
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4. 제3항에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정 또는 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
5. 제3항에 따라 공지된 적용일자까지 '회원'이 명시적으로 계약해지의 의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.
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7. '회원'이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 '회사'는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 '회원'은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, ‘회원’에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에 '회사'는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (회원가입)
1. '회사'가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입이 가능합니다. '회사'는 이러한 신청에 있어 전문기관의 휴대폰번호 인증 등을 요청할 수 있습니다.
2. '회사'는 제1항과 같이 '회원'으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 '회원'으로 등록합니다. '회사'가 회원가입신청의 승인을 거부하거나 유보하는 경우 원칙적으로 이를 신청한 이용자에게 알립니다.
1) 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 '회사'의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3) 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4) '회사'가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
5) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 '회사'가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
4. ‘회원’의 권한은 회원가입계약을 한 자의 일신에 전속합니다.
5. '회원'은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 '회사'에 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.
6. ‘개별 서비스’를 이용하기 위하여 별도의 ‘개별 서비스’ 약관에 동의하거나 서면 계약의 체결이 필요할 수 있으며, 추가 정보를 기재하는 등 추가적인 이용절차가 필요할 수 있습니다.
제5조 (회원정보의 변경)
1. '회원'은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위한 실명 등의 정보는 수정이 불가능합니다.
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3. 제2항의 변경사항을 '회사'에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임지지 않습니다.
제6조(개인정보보호 의무)
'회사'는 '정보통신망법' 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 '회원'의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 '회사'의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, '회사'의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 ‘회사’의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
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1. '회원'의 '로그인 정보'에 관한 관리책임은 '회원'에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
2. '회원'은 '로그인 정보'가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 '회사'에 통지하고 '회사'의 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 경우에 해당 '회원'이 '회사'에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 '회사'의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임지지 않습니다.
제7조(회원에 대한 통지)
1. '회사'는 '회원'에 대해, '회원'이 미리 약정하여 지정한 이메일이나 SMS 등을 이용하여 통지할 수 있습니다.
2. '회사'가 불특정다수 '회원'에 대한 통지를 할 경우 1주일 이상 '사이트'의 '공지사항'에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, '회원' 본인의 서비스 이용에 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
3. '회원'이 SMS 또는 이메일 수신을 동의하지 않았더라도 서비스 이용이 불가능한 중대한 사유가 발생할 경우, '회사'는 이를 고지하기 위한 목적으로 '회원'에게 SMS 또는 이메일을 발송할 수 있습니다.
제8조(회사의 의무)
1. '회사'는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하는데 최선을 다해야 합니다.
2. '회사'는 '회원'이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 '회원'의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 게시하고 준수합니다.
3. '회사'는 ‘회원’이 동의하지 않은 영리목적의 광고성 이메일을 발송하지 않습니다.
4. '회사'는 ‘회원’이 제기한 의견이나 불만의 정당성이 객관적인 관점에서 인정될 경우에는, 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다. 다만, 즉시처리가 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
제9조(회원의 의무)
'회원'은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. '회원'은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 '서비스'와 관련하여 공지한 주의사항, '회사'가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 '회사'의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. ‘회원’이 수집하여 ‘서비스’ 내에 게시한 정보에 대한 책임은 ‘회원’에게 있으며, 그에 대한 법적 책임은 ‘회원’이 부담하여야 합니다.
제11조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 당사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1) 고객상담 서비스
2) A/S 문의 서비스
3) 제품 등록 및 확인 서비스
4) 콘텐츠 제공 서비스
2. '회사'는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 '서비스'의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
3. '회사'가 제공하기로 '회원'과 계약을 체결한 서비스의 내용을 서비스의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 '회원'에게 이메일, SMS 등의 방법으로 통지합니다.
4. 전항의 경우 '회사'는 이로 인하여 '회원'이 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, '회사'가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. '회사'는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
제10조 (서비스의 중단)
1. '회사'는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 '서비스'의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 '회사'는 제8조('회원'에 대한 통지)에 정한 방법으로 '회원'에게 통지합니다. 다만, '회사'가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. '회사'는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 '회사'의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 '회원'에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 '회사'는 제8조에서 정한 방법으로 통지하며 이로 인하여 '회원'이 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, '회사'가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. ‘회원’이 ‘개별 서비스’의 이용조건을 갖추지 못한 경우, ‘회사’는 ‘회원’에게 제공하는 ‘개별 서비스’의 전부 또는 일부를 제공하지 않을 수 있습니다.
제11조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. '회원'은 '회사'에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, '회사'는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 단, 회원탈퇴 시 '회원'으로서의 모든 혜택이 소멸됩니다. 탈퇴로 인해 소멸된 혜택은 복구가 불가능하며, '회사'는 이를 복구할 책임이 없습니다.
2. '회원'이 탈퇴할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 '회사'가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 '회원'의 모든 정보는 파기됩니다. 다만 회원이 게시한 '게시물'의 경우는 본 약관 제13조에 따릅니다.
3. 탈퇴로 인해 파기된 데이터에 대하여 '회사'는 차후 복구의 의무를 가지지 않으므로 '회원'은 탈퇴 전 필요한 데이터를 백업해두어야 합니다.
4. '회원'이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, '회사'는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1) 가입신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우
2) '사이트'를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3) '사이트'를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 '사이트' 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
4) 다른 사람의 '사이트' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
5. '회원'이 '회사'의 업무에 방해되는 행위를 하였다 판단될 경우, 즉시 회원자격이 상실되며 '회사'는 '회원'에게 별도의 손해배상 청구를 할 수 있습니다.
6. '회사'가 회원자격을 제한_정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
7. '회사'가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 '회원'에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제12조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. '회사'가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 '회사'에 귀속합니다.
2. '회사'는 '서비스'와 관련하여 '회원'에게 '회사'가 정한 이용조건에 따라 계정, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, '회원'은 '서비스'를 이용함으로써 얻는 정보 중 '회사'에게 지식재산권이 귀속된 정보를 '회사'의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제13조 (회원의 게시물)
1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시게시물(회원이 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 부호, 문자, 음성, 음향, 그림, 사진, 동영상, 링크 등으로 구성된 각종 콘텐츠 자체 또는 파일, 이하 ‘게시물’이라 합니다) 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다.
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제14조 (게시물의 관리)
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- 서비스 이용에 따른 채권 채무관계 잔존시에는 해당 채권 채무관계 정산시까지
개인정보 유효기간제(휴면계정 정책) : 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 개인정보는 개인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 개인정보와 분리(휴면계정으로 전환)하여 저장 및 관리됩니다. 회사는 휴면계정으로 전환되기 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지를 하며 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않습니다.
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2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 관련 법령에 의거하여 5년 동안 보관 후 파기)
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 관련 법령에 의거하여 3년 동안 보관 후 파기)
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인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 (통신비밀보호법 관련 법령에 의거하여 3개월 동안 보관 후 파기)
제4장_개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않으며 필요한 조치를 통해 안전하게 보관됩니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
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제7장_이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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제9장_온라인 맞춤형 광고 서비스
회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : 구글, 페이스북, 카카오
행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 사이트 내 메신저를 통해 문의하는 경우 자동 수집 및 전송
제10장_개인정보의 기술적∙권리적 보호조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 기술적 보호조치
1) 회원의 비밀번호는 암호화 처리되어 운영자도 회원 개개인의 비밀번호를 알 수 없도록 되어 있습니다.
2) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
3)회사는 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
② 관리적 보호조치
1) 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
2) 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
3) 회사는 내부 관리자의 과실이나 기술관리상의 사고로 인해 개인정보가 유출, 변조, 훼손된경우에는 즉각 귀하에게 그 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다. 그러나 회원의 실수로 개인정보가 유출되는 경우 회사는 책임을 지지 않으므로 아이디(ID)와 비밀번호가 타인에게 알려지지 않도록 관리하여야 합니다.
제11장_개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
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개인정보 민원처리 담당부서
- 성 명 : CRM팀
- 연 락 처 : 1811-8077
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이용자의 권익침해에 대한 구제 방법 안내
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- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
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- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
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